Sistema de gestión de calidad : ¿Qué es y cómo funciona?
El sistema de gestión de la calidad permite a las empresas mejorar sus procesos productivos y documentación de los mismos, en la medida que se busca avanzar hacia un estándar de calidad normalizado y estandarizado mundialmente.
Gestión de la calidad
Los sistema de gestión de la calidad, como los sistemas ISO 9001 o 14001, son sistemas de estandarización y normalización internacionales, los cuales avalan los procesos por los que transita la materia prima hasta convertirse en producto terminado.
Estos sistemas abarcan desde el ingreso de material e insumos, partiendo desde la selección de los proveedores, hasta la producción, logística, disposición, venta y servicios de postventa, los cuales, a través de una constante documentación, pueden ser evaluados respecto de la calidad.
Los sistemas de calidad permiten unificar criterios respecto de la producción de manufacturas a nivel internacional, para generar una normalización del conocimiento y permitir que las empresas se certifiquen en distintas normas internacionales.
Tal como un "aval de conocimiento" o un "diploma internacional", las certificaciones de calidad hacen que la empresa pueda posicionarse frente a sus competidores como respetuosa de la calidad de sus productos, de la seguridad e higiene de sus empleados y procesos y de su impacto sobre el medio ambiente.
¿Para qué sirven?
Certificaciones y avales
Las certificaciones en gestión de la calidad, otorgadas por el ISO y consultoras similares, permiten a la empresa avalar sus procesos productivos.
Al obtener una certificación en una norma de calidad, la empresa avala que sus procesos cumplen normas y estándares internacionales, aumentando así el nivel de calidad de sus productos al máximo posible.
Exportación y mercado internacional
La mayoría de los importadores o empresas internacionales requieren que sus proveedores se encuentren certificados en normas de calidad, para asegurar así la procedencia de sus productos.
Al certificarse en calidad, una empresa amplía su mercado de forma exponencial y puede proveer a otros mercados en otras naciones.
Imagen y Relaciones Públicas
Las empresas que se certifican en calidad, medio ambiente, salud y seguridad poseen una mejor imagen frente a los grupos de interés o stakeholders, ya que se encuentra avalada por una norma internacional respecto de sus procesos.
Estos y otros beneficios son los que traen aparejados las certificaciones y la gestión de la calidad en los procesos, lo cual es una tendencia en alza y casi todas las empresas manufactureras o de servicios de envegadura poseen desarrollados.
